Семейный бренд Sela moms & monsters, входящий в портфель Melon Fashion Group, открыл свой самый крупный флагманский магазин в России. Новый универмаг расположен в торгово-развлекательном центре «Гринвич» в Екатеринбурге, что подчеркивает стратегическое развитие бренда и стремление к расширению присутствия на российском рынке.
Как использовать бонусы Sela?
Накапливайте бонусы Sela и пользуйтесь ими для совершения максимально выгодных покупок. Система лояльности бренда позволяет значительно снизить стоимость приобретаемых товаров:
- Возможность оплаты до 30% от общей стоимости покупки бонусами.
- Курс конвертации: 1 бонус равен 1 рублю, что делает накопление и использование баллов максимально прозрачным.
- Применение бонусов: Бонусные баллы могут быть использованы для оплаты товаров, не участвующих в акциях и не имеющих скидок.
- Универсальное использование: Бонусы доступны для списания как в физических розничных магазинах Sela, так и на официальном сайте бренда, а также в удобном мобильном приложении.
Процедура возврата товара в Sela
Для обеспечения максимально комфортного процесса возврата приобретенных товаров Sela, пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям:
- Место обращения: Возврат осуществляется в любом из розничных магазинов Sela (за исключением партнерских точек продаж).
- Необходимые документы: Для оформления возврата подготовьте следующие документы:
- Товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки.
- Банковская карта, с которой производилась оплата (в случае безналичной оплаты).
- Накладная с информацией о заказе (для онлайн-покупок).
- Предъявление документов и товара: Предоставьте указанные документы вместе с возвращаемым товаром нашему сотруднику в магазине.
Как отменить заказ в приложении Sela?
Понимая, что обстоятельства могут измениться, Sela предоставляет возможность оперативной отмены заказа. Для этого свяжитесь с нашей службой поддержки одним из следующих способов:
- Телефон горячей линии: 8-800-301-76-27.
- Онлайн-обращение: Свяжитесь с нами через официальный сайт или мобильное приложение.
Важные условия:
- Своевременность: Чем быстрее вы предпримете попытку отмены, тем выше вероятность ее успешного осуществления.
- Гарантия отмены: Обращаем ваше внимание, что если заказ уже находится в стадии активной обработки или отправки, его отмена не может быть гарантирована.
Где можно использовать бонусы «Спасибо» от Сбербанка?
Система лояльности «Спасибо» от Сбербанка предоставляет широкие возможности для использования накопленных бонусов у многочисленных партнеров. К основным категориям компаний, где можно выгодно потратить бонусы, относятся:
- Медицинские услуги:
- Стоматологические клиники: АПЕКС, Dr. Smile, ОРТЕКА.
- Общественное питание (кафе и рестораны):
- БУРГЕР КИНГ
- Шоколадница
- Panda Express
- Досуг и развлечения:
- Онлайн-кинотеатр Okko
- Кинотеатры: СИНЕМА ПАРК, Формула Кино
- Сервис электронных книг ЛитРес
- Супермаркеты:
- Сервис доставки продуктов СберМаркет
- Сети магазинов: АШАН, Перекрёсток, ВкусВилл
Дополнительная информация и условия использования бонусов «Спасибо»:
- Гибкость оплаты: Бонусы «Спасибо» могут быть использованы для полной или частичной оплаты покупок и услуг у партнеров программы.
- Вариативность курса: Курс обмена бонусов на рубли может варьироваться в зависимости от конкретного партнера (в пределах от 1 до 2 рублей за 1 бонус).
- Срок действия: Бонусы имеют ограниченный срок действия, который устанавливается Сбербанком.
- Актуальная информация: Для получения самой свежей информации о списке партнеров и детальных правилах использования бонусов рекомендуется обращаться к официальному сайту Сбербанка или мобильному приложению «СберБанк Онлайн».
Срок действия и правила списания бонусов «Спасибо»
Ограничения по сроку действия:
- Накопленные бонусы «Спасибо» остаются активными в течение 24 месяцев (2 лет) с момента их начисления.
Условия аннулирования бонусов:
- Бонусы могут быть аннулированы (сгореть), если в течение 1 года с даты последней расходной операции по карте (с использованием карты, на которую начисляются бонусы) не было совершено новых транзакций.
Требования к документам для возврата товара
Для успешного осуществления процедуры возврата или обмена товара, покупателю необходимо предоставить продавцу один из следующих подтверждающих документов:
- Товарный чек
- Кассовый чек
- Иной документ, однозначно подтверждающий факт оплаты товара (например, детализированная выписка по банковскому счету, подтверждающая транзакцию).
Альтернативные варианты в случае отсутствия документов:
- Свидетельские показания: В исключительных случаях, при отсутствии документального подтверждения, могут быть приняты свидетельские показания.
- Электронные доказательства: Покупатель имеет право предоставить доказательства оплаты в электронном виде, например, квитанцию об оплате, полученную с сайта интернет-магазина.
- Полезная информация о возврате:
- Срок возврата: Стандартный срок для возврата или обмена товара, приобретенного как в розничном магазине, так и онлайн, составляет, как правило, 14 дней с момента покупки.
- Условия возврата товара надлежащего качества: Возврат возможен только при условии сохранения первоначального товарного вида, его потребительских свойств и наличия всех комплектующих.
- Возврат товара ненадлежащего качества: В случае обнаружения производственного брака или несоответствия товара заявленным характеристикам, покупатель вправе требовать возврата денежных средств, гарантийного ремонта или замены товара на аналогичный товар надлежащего качества.
Порядок действий при возврате товара
Рекомендации по корректному возврату товара:
- Подтверждение покупки: Предъявите сотруднику магазина чек, подтверждающий факт совершения покупки.
- Оформление заявления: Заполните заявление на обмен или возврат товара, указав все необходимые данные.
- Получение документа о возврате: После проведения процедуры возврата, продавец выдаст вам акт или накладную, подтверждающую факт возврата товара.
Процедура отказа от заказа
В целях защиты ваших прав как потребителя, при возникновении спорных ситуаций или необходимости отказа от заказа, вы имеете право обратиться в суд по месту вашего жительства. Для этого необходимо:
- Обращение в суд: Инициируйте судебное разбирательство, предоставив всю необходимую информацию о продавце.
- Нормативно-правовая база: Данное право закреплено в Статье 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
- Необходимые данные: В судебном иске обязательно укажите полное фирменное наименование организации продавца и ее юридический адрес.
Процедура отказа от заказа в интернет-магазине «Порядок»
По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товаров, приобретенных в интернет-магазине «Порядок» и доставленных курьером или транспортными компаниями, клиенты могут обратиться по следующим контактным данным:
- Телефон: 8 (800) 770-77-06
- Электронная почта: [email protected]
Конвертация бонусов «Спасибо» в рубли на карту
Для удобного перевода бонусных баллов «Спасибо» в денежные средства на вашу банковскую карту, воспользуйтесь одним из предложенных способов:
- Мобильное приложение «СберСпасибо»: Перейдите в раздел «Перевести или обменять».
- Личный кабинет на сайте «СберСпасибо»: Найдите раздел «Перевод другому участнику».
- Мобильное приложение «СберБанк Онлайн»: Откройте раздел «Перевод бонусов».
Процесс перевода:
- Введите желаемое количество бонусов для перевода.
- Укажите номер телефона получателя (ваш или другого участника программы).
Срок действия бонусов «Спасибо»
Срок действия:
Бонусы «Спасибо» действительны в течение 2 лет с момента их начисления. По истечении этого срока неиспользованные бонусы будут аннулированы.
Важная информация:
- Полные правила: Подробная информация о сроке действия бонусов и детальные условия их использования содержатся в Правилах бонусной программы «Спасибо».
- Доступ к правилам: Для перехода по ссылке к Правилам программы в приложении на iOS, необходимо удерживать ссылку в течение нескольких секунд.
Возврат непродовольственных товаров, купленных онлайн
Приобретая непродовольственные товары дистанционным способом (через интернет-магазин), вы можете быть уверены в своем праве на их возврат:
- Общее правило: Все непродовольственные товары, приобретенные дистанционно, подлежат возврату.
- Единственное исключение: Возврату не подлежат товары, индивидуально изготовленные на заказ.
История основания бренда Sela
Основатели бренда Sela, внесшие значительный вклад в развитие российской fashion-индустрии:
- Борис Остроброд и Аркадий Пекаревский стали основателями сети Sela в 1991 году.
Ключевые этапы развития:
- 1997 год: Открытие первого фирменного магазина Sela в Санкт-Петербурге.
- Распределение обязанностей:
- Борис Остроброд отвечал за стратегические направления, включая производство, дизайн продукции и финансовое управление.
- Аркадий Пекаревский фокусировался на развитии и масштабировании сети магазинов на территории России.
Право на отказ от товара, изготовленного на заказ
Потребитель обладает правом отказаться от товара, выполненного на заказ, даже если полная оплата была произведена непосредственно в магазине. В этом случае потребитель вправе потребовать полного возврата денежных средств:
- Индивидуальные свойства: Данное право распространяется на товары, изготовленные по индивидуальным пожеланиям клиента, выбранные по каталогу или описанию, и учитывающие персональные требования.
- Возможность возврата: Возврат таких товаров допускается даже после их изготовления, если они были созданы с учетом уникальных спецификаций клиента.
Право потребителя на отказ от товара
Закон о защите прав потребителей наделяет потребителя правом на отказ от товара, что подразумевает возможность расторжения договора купли-продажи и возврата приобретенного товара продавцу. Важные аспекты данного права:
- До момента передачи товара: Потребитель может отказаться от заказа в любое время без необходимости объяснения причин.
- После передачи товара: Потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи календарных дней с момента его получения. Исключение составляют товары, возврат которых возможен только при наличии производственного брака или несоответствия заявленным характеристикам.
- Исключения из правил: Право на отказ не распространяется на товары, обладающие индивидуально-определенными свойствами, то есть товары, изготовленные или приобретенные специально для конкретного потребителя.
- Форма отказа: Для реализации права на отказ необходимо направить продавцу письменное заявление, в котором следует указать причину отказа и дату приобретения товара.
- Сроки возврата средств: Возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 календарных дней с момента получения продавцом заявления об отказе.
- Ответственность потребителя: Потребитель несет ответственность за сохранение товарного вида и потребительских свойств товара до момента его возврата продавцу.
О бренде Sela
Sela — это ведущий российский бренд одежды, успешно представленный как в многоканальном формате, так и через собственный интернет-магазин.
Ассортимент продукции:
- Женская одежда
- Мужская одежда
- Одежда для новорожденных
- Детская одежда
Ключевые особенности бренда:
- Стиль и доступность: Модная и стильная одежда по привлекательным ценам.
- Широкий выбор: Обширный ассортимент моделей и цветовых решений, позволяющий удовлетворить самые разнообразные вкусы.
- Регулярные акции: Проведение постоянных скидок, распродаж и специальных предложений для клиентов.
- Эффективная логистика: Быстрая и надежная доставка товаров по всей территории России.
Преимущества для клиентов:
- Удобный онлайн-каталог: Подробные описания товаров, качественные фотографии и интуитивно понятный интерфейс.
- Подбор размера: Функциональная таблица размеров для точного подбора нужной одежды.
- Безопасность платежей: Возможность безопасной оплаты заказа банковской картой или через электронные платежные системы.
- Программа лояльности: Накопление баллов, которые можно использовать для получения скидок на последующие покупки.
Владельцы бренда Sela
Соучредители бренда «Села», стоявшие у истоков его создания:
- Борис Остроброд: Российский предприниматель, сооснователь бренда «Села». После основания компании переехал в Израиль, где проживает в настоящее время.
- Александр Пекарский: Российский предприниматель, сооснователь бренда «Села». Детали его дальнейшей предпринимательской деятельности после учреждения компании, к сожалению, не опубликованы.
Дополнительная информация о бренде:
- Год основания: Бренд «Села» был основан в 1991 году в Санкт-Петербурге.
- Специализация: Бренд специализируется на производстве одежды и аксессуаров, преимущественно в стиле casual.
- Текущая принадлежность: В настоящее время бренд «Села» является частью торгового дома «Села», который включает в себя также другие марки одежды и товаров для дома.
- География присутствия: Бренд располагает обширной сетью розничных магазинов, охватывающей Россию и страны СНГ.
- Позиционирование на рынке: «Села» по праву считается одним из крупнейших национальных брендов одежды в России.
Где покупать брендовую одежду высокого качества
Рекомендации по приобретению брендовой одежды:
Для покупки оригинальной брендовой одежды в России существует ряд проверенных специализированных платформ и онлайн-сервисов:
- Zayka Shop: Сервис класса люкс, специализирующийся на доставке элитных брендов на дом.
- Lamoda: Популярный онлайн-ретейлер с обширным ассортиментом брендовой одежды.
- Brandshop: Магазин, предлагающий актуальные брендовые коллекции для мужчин и женщин.
- Elyts: Инновационный маркетплейс, представляющий оригинальные коллекции мировых брендов.
- YOOX: Глобальная онлайн-платформа для шопинга люксовых брендов и дизайнерских изделий.
- VIPAVENUE: Эксклюзивный онлайн-бутик, фокусирующийся на брендовой одежде с выгодными скидками.
- BABOCHKA: Магазин, ориентированный на создание стильных и уверенных образов с использованием брендовой одежды.
Полезные советы для покупателей:
- Проверка подлинности: Всегда проверяйте подлинность изделий, используя QR-коды или обращаясь напрямую к производителям.
- Изучение отзывов: Внимательно изучайте отзывы других покупателей и обращайте внимание на детали, такие как качество швов и фурнитуры.
- Выбор проверенных площадок: Приобретайте товары только на официальных сайтах продавцов и в проверенных физических магазинах.
- Осторожность к подделкам: Будьте внимательны к предложениям с подозрительно заниженными ценами, которые могут свидетельствовать о контрафактной продукции.
- Следите за акциями: Подписывайтесь на новостные рассылки любимых брендов, чтобы оперативно получать информацию о скидках и новых коллекциях.
Структура Melon Fashion Group
Melon Fashion Group — это динамично развивающийся fashion-холдинг, объединяющий портфель из пяти уникальных модных брендов:
- ZARINA
- Befree
- LOVE REPUBLIC
- sela
- IDOL
Каждый из этих брендов обладает собственной, четко сформулированной концепцией, целевой аудиторией и уникальным позиционированием на рынке, что позволяет компании успешно охватывать различные сегменты потребителей.
Возможность утилизации одежды в Sela
Sela активно поддерживает инициативы по экологичной переработке и принимает на утилизацию вышедшую из употребления одежду следующих категорий:
- Одежда любых брендов:
- Детская одежда
- Женская одежда
- Мужская одежда
Важное примечание:
По гигиеническим соображениям, мы принимаем на утилизацию только новые вещи с заводскими этикетками следующих категорий:
- Нижнее белье
- Купальники
- Колготки
- Чулки
- Рейтузы
- Носки
- Гольфы
Таким образом, Sela демонстрирует свою заботу об окружающей среде и комфорте своих клиентов, предоставляя возможность экологичной утилизации ненужных вещей.
