상품이 손상되거나 유통기한이 지나서 팔 수 없게 되면 창고에서 그냥 버리는 게 아니라, 아주 정식 절차를 거쳐 ‘폐기’ 처리해요. 이게 아무나 막 할 수 있는 게 아니에요.
반드시 특별히 지정된 위원회만 이 폐기 서류에 사인해서 승인할 수 있어요. 이 위원회는 보통 회사에서 높은 직위에 있는 사람(예: 부장님이나 이사님 같은 경영진), 실제 창고 재고를 책임지는 담당자, 그리고 필요에 따라서는 외부 위생 점검하는 분까지 포함돼요. 단순히 물건이 상했다고 끝이 아니라, 왜 상했는지 확인하고 누가 책임질지, 그리고 재고에서 정확히 빼내는 과정을 꼼꼼하게 기록하기 위한 거죠.
이런 상품이 왜 생기냐고요? 운반 중에 충격을 받거나, 보관 온습도가 안 맞았거나, 당연히 시간이 지나 유통기한이 끝나서 그래요. 가끔 마트에서 겉 포장 살짝 찌그러진 걸 싸게 파는 경우 있잖아요? 그것도 이렇게 정식 폐기 전에 손실을 조금이라도 줄이려는 노력일 때가 많아요.
결국 이런 복잡해 보이는 위원회 절차는 회사의 재고를 투명하게 관리하고, 혹시 모를 부정(정품을 빼돌리는 행위 등)을 막고, 우리가 결국 믿고 살 수 있는 정상적인 상품만 유통되도록 보장하는 중요한 시스템이라고 이해하시면 돼요.
판매자가 와일드베리즈 창고에서 재고를 회수하는 방법은?
와일드베리즈 판매자로서 창고에 보관된 상품 재고를 회수해야 할 경우가 발생할 수 있습니다. 이는 재고 관리 효율화, 손상 상품 처리, 혹은 비활성 재고 정리 등 다양한 이유 때문일 것입니다.
와일드베리즈 시스템에서 재고 회수는 다소 독특한 절차를 따릅니다. 먼저 판매자 개인 계정에 로그인하여 ‘공급’ 또는 관련 메뉴 아래의 ‘상품 반품’ 섹션으로 이동해야 합니다. 여기서 ‘반품 처리 활성화’ 버튼을 눌러 회수 절차를 시작합니다.
이제 흥미로운 부분인데요, 창고 재고 회수는 구매자 시스템을 활용합니다. 마치 일반 고객처럼 와일드베리즈 쇼핑몰 사이트로 이동하여 자신의 스토어를 찾습니다.
그 다음, 창고에서 회수하고자 하는 특정 상품을 검색하여 장바구니에 담습니다. 여기까지는 일반적인 구매 절차와 동일합니다.
결제 단계에 도달했을 때 일반적인 결제 수단 대신 ‘상품 반품’ 또는 ‘재고 회수’와 같은 특별한 옵션을 선택하는 것이 핵심입니다. 이 방법을 통해 와일드베리즈는 기존의 배송 및 물류 네트워크를 이용하여 해당 상품을 판매자에게 다시 보내게 됩니다.
이러한 재고 회수 과정에는 와일드베리즈가 부과하는 물류 및 처리 비용이 발생한다는 점을 유의해야 합니다. 또한, 상품을 직접 지정 장소에서 수령할지 또는 택배로 받을지 등의 회수 방법을 선택하게 됩니다.
이 절차를 통해 판매자는 복잡해 보이는 과정 속에서 효과적으로 창고 재고를 관리하고 필요한 상품을 회수할 수 있습니다.
판매자는 어떤 경우에 환불해야 하나요?
온라인 쇼핑 필수 정보! 판매자가 구매 금액을 돌려줘야 하는 대표적인 경우는 이겁니다.
- 상품을 받고 사용하다가 보증 기간 안에 하자가 발생했을 때
- 이 하자를 이유로 구매자가 여러 해결책(수리, 교환 등) 중 ‘구매 계약 해제’를 선택하고 환불을 요구했을 때
이 경우 판매자는 원칙적으로 돈을 돌려줘야 합니다. 물론 판매자는 하자 있는 상품을 돌려달라고 요구할 수 있고요 (보통 이 때의 반품 배송비는 판매자 부담입니다).
온라인 구매자로서 추가 팁:
- 상품 수령 즉시 확인: 물건 받자마자 바로 상태 확인하고, 하자 발견 시에는 즉시 사진 또는 동영상으로 증거를 남기세요. 증거는 나중에 큰 힘이 됩니다.
- 판매자와 소통 기록 남기기: 쇼핑몰 플랫폼의 메시지 기능 등을 통해 판매자에게 하자 내용을 알리고 환불을 요구하세요. 대화 기록이 중요합니다.
- 보증 기간 확인: 상품 페이지나 설명서에 명시된 보증 기간을 꼭 확인하세요. 명시된 보증 기간이 없더라도 소비자 기본법에 따른 하자담보 책임 기간이 적용될 수 있습니다.
- 환불 절차 준수: 판매자가 요구하는 반품 절차(예: 특정 택배사 이용)를 따르되, 하자로 인한 반품 배송비는 판매자가 부담해야 함을 인지하고 진행하세요.
- 문제 발생 시 대처: 만약 판매자가 정당한 환불 요구를 거부한다면, 해당 온라인 쇼핑몰의 고객센터나 분쟁 조정 센터에 문의하고, 그래도 해결되지 않으면 한국소비자원 등 소비자 보호 기관의 도움을 받는 것을 고려하세요.
창고에 재고가 없을 때 뭐라고 부르나요?
신제품 구매를 위해 매장을 찾거나 온라인 주문을 시도했을 때, 원하는 상품의 재고가 없어 헛걸음하거나 구매에 실패한 경험, 누구나 있으실 겁니다.
이처럼 특정 상품이 판매 채널(매장, 온라인 스토어)에서 현재 구매 가능한 상태가 아닌 현상을 바로 아웃 오브 스톡(Out-of-Stock)이라고 합니다.
특히 기대를 모으며 출시된 신제품에서 아웃 오브 스톡이 발생할 경우, 소비자 경험에 치명적인 영향을 미치고 브랜드 이미지에도 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다.
아웃 오브 스톡이 야기하는 문제점은 다음과 같습니다:
- 소비자 실망 및 구매 포기: 원하는 상품을 즉시 구매할 수 없어 실망하고, 결국 다른 브랜드나 대체 상품을 선택하게 됩니다.
- 초기 판매 모멘텀 상실: 신제품 출시 초기의 중요한 판매 기회를 놓쳐, 기대했던 초기 판매량을 달성하기 어렵게 만듭니다.
- 입소문 확산 방해: 신제품을 구매한 소비자들이 긍정적인 경험을 공유하며 입소문을 내는 과정이 지연되거나 중단됩니다.
- 브랜드 신뢰도 하락: 반복되는 재고 부족은 브랜드가 수요 예측이나 공급망 관리에 실패하고 있다는 인상을 주어 신뢰도를 떨어뜨립니다.
재고 처분 이유는 무엇입니까?
쇼핑하다 보면 궁금해지는 것! 왜 멀쩡했던 물건이 갑자기 사라지거나 떨이로 나올까? 바로 이런 이유들 때문에 ‘폐기’되거나 재고에서 빠지는 거랍니다:
- 유통기한/소비기한 만료: 아까워! 하지만 가끔 임박템은 싸게 살 수 있죠? (득템 찬스!) 안 팔리면 결국 안녕…
- 불량품 또는 손상: 에휴, 사고 보니 하자가? (Sigh, bought it and found a defect?) 손상된 채로 반품되거나 재고 중 발견된 물건들. 이걸로 환불/교환받죠!
- 도난 또는 재고 부족: 헉, 내 찜템이 사라졌다? (OMG, my wish list item disappeared?) 누가 가져갔거나… 재고 계산이 안 맞을 때! 인기템이 갑자기 품절되면 이것 때문일 수도!
- 교환 후 판매 불가: 단순히 교환 말고, 교환했는데 그 물건이 다시 팔 수 없게 된 경우? (Not just simple exchange, but if after exchange the item cannot be sold again?) 아마도 원래 물건이 문제였을 때?
- 무상 증여/샘플/증정품: 샘플? 증정품? 이벤트 경품?! (Samples? Freebies? Event prizes?!) 네, 회사 입장에선 이것도 재고 소진의 이유! 이런 거 받을 때가 제일 좋죠!
- 불가항력 (화재, 침수 등): 앗, 가게에 불이라도 났나? (Oops, did the store catch fire?) 홍수, 화재 같은 재해로 물건들이 못쓰게 될 때. 아까운 내 쇼핑템들…
- 자본금 출자 목적 이전: 이건 좀 비즈니스 얘기인데… (This is a bit of business talk…) 물건으로 다른 회사에 투자하는 경우도 있대요. 쇼핑이랑은 좀 다르죠?
- 자체 사용 (진열, 테스트, 마케팅 등): 매장 진열품이나 직원들 테스트용? (Store displays or for staff testing?) 광고 촬영이나 시착용으로 썼던 물건들도 포함! 가끔 이런 물건이 떨이로 나오기도 해요!
와일드베리즈에서 속옷을 입어볼 수 있나요?
와일드베리즈(WB)에서 속옷을 직접 착용해보는 것은 위생상의 이유로 기본적으로 어렵다고 보셔야 합니다.
속옷은 개인 위생 용품으로 분류되어, 한 번이라도 착용하거나 포장을 훼손한 경우 위생상의 이유로 반품이 거의 불가능하기 때문입니다.
간혹 특정 제품에 위생 보호를 위한 스티커가 부착되어 있는 경우가 있지만, 이것은 최소한의 가이드일 뿐이며, 스티커를 제거하거나 상품이 착용된 것으로 판단될 경우 역시 반품은 거부됩니다. 스티커 위로 잠깐 덧대어 입었다 해도 업체 정책에 따라 착용으로 간주될 위험이 있다는 점을 인지해야 합니다.
따라서 온라인으로 속옷을 구매할 때는 상세 사이즈 표를 꼼꼼히 확인하고, 다른 구매자들의 리뷰(특히 사이즈 관련 후기), 그리고 소재의 신축성 등을 참고하여 신중하게 선택하는 것이 중요합니다.
직접 착용하고 구매하는 오프라인 방식과 달리, 온라인 속옷 구매는 위생 문제로 인한 반품 제약이 크다는 점을 염두에 두고 접근해야 합니다.
실제 재고가 없는 상품을 어떻게 처리하나요?
오 마이 갓, 내가 아끼던 물건이 없어졌어요! 재고에 없는 상품을 정리하는 법이라니, 상상만 해도 마음이 아프네요?
일단 사라진 예쁜이들 목록을 만들어야 해요. 어떤 아이들이 텅 비어버렸는지! 그리고 가장 중요한 건 왜 없어졌는지 이유를 적는 것이죠!
이유는 여러 가지일 수 있죠. 너무 좋아서 매일 썼더니 다 써버렸거나! (정말 아껴 썼는데!) 아니면 실수로 떨어뜨려 깨뜨렸거나! (세상에 마상에!) 혹은 갑자기 누군가에게 선물로 줘버렸거나! (나눔은 행복이니까!) 아니면 그냥… 아무리 찾아도 안 보이거나! (흑흑) 물론 시간이 지나면서 자연스럽게 조금 줄어든 경우도 있을 수 있고요.
그다음은 그 사라진 양이 일반적으로 그럴 수 있는 범위인지 확인해보고, 마지막으로… 이제 뭘 할지 결정하는 거예요! 이건 어쩌면, 사라진 자리만큼 새로운 쇼핑을 할 절호의 기회일지도 몰라요?!
판매자는 손상된 상품 값을 물어줘야 하나요?
민법 제933조 제1항 같은 법에 따르면 원칙적으로, 손해를 발생시킨 사람이 그 손해를 전부 배상해야 한다는 거예요.
- 만약 고객인 내가 물건을 만지다가 실수로 떨어뜨리거나 파손했다면? 손해를 입힌 사람이 나니까, 내가 배상해야 하는 거죠.
- 하지만 가게 직원이나 판매원이 물건을 다루다가 실수로 망가뜨렸다면? 그 손해는 가게(직원)가 입힌 것이니, 가게 측에서 책임져야 해요.
- 쇼핑할 때 진짜 중요한 점! 만약 물건을 구매해서 받았는데, 이미 구매 전에 파손되어 있었다면? 이건 내가 망가뜨린 게 아니라 판매자가 파손된 물건을 판 거잖아요? 이때는 당연히 판매자 책임이에요! 교환이나 환불을 요구할 수 있어요.
이게 고의든, 실수든, 부주의든 상관없어요. 누가 손해를 입혔는지가 중요해요.
불량품을 찾아갈 수 있어요?
상한 상품도 당연히 반품 가능합니다. 매장은 포장을 뜯었더라도 상품을 받아줘야 할 의무가 있어요.
해당 상품을 가지고 구매한 매장에 방문하세요. 겉으로 봐도 곰팡이가 슬었다거나 명백하게 상한 것이 보인다면, 대부분 그 자리에서 바로 교환이나 환불 처리를 해줍니다.
여기서 중요한 점은 영수증이나 구매 내역을 꼭 챙겨가는 것이에요. 반품 시 가장 필수적입니다.
또 하나 팁은, 겉으로는 멀쩡해 보여도 냄새가 이상하거나 맛이 이상한 경우도 상한 상품으로 간주됩니다. 이런 경우도 주저하지 말고 반품을 요구하세요.
문제를 발견한 즉시 바로 매장에 가져가는 것이 가장 원활하게 처리받을 수 있는 방법입니다.
WB에서 상품을 안 찾아가면 어떻게 될까요?
보관 기간 내에 주문하신 상품을 찾아가지 않으시면, 해당 주문은 자동으로 취소 처리됩니다.
결제하신 금액은 상품이 창고로 반송된 후 통상 10일 이내에 환불 절차가 진행됩니다.
다만, 이 과정에서 상품의 반송 배송비로 200 루블이 차감되어 환불됩니다. 이는 고객님의 미수령으로 인해 발생한 물류 및 반송 과정에 소요된 비용을 반영하는 것입니다.
정확한 보관 기간은 주문 상세 정보나 알림 메시지를 통해 확인하시는 것이 중요하며, 잦은 상품 미수령 이력은 향후 주문 시 결제 수단(예: 선결제만 가능)이나 추가 수수료 발생 등 계정에 영향을 줄 수 있으니 유의하시는 것이 좋습니다.
어떤 처분 사유가 있을 수 있나요?
우리가 테스트하고 평가하는 다양한 제품들이 더 이상 자산으로 관리되지 않고 목록에서 제외되는 주된 이유는 여러 가지입니다. 단순히 고장이 나서 버리는 것 이상으로, 제품의 수명 주기와 가치를 종합적으로 판단한 결과라고 볼 수 있습니다.
가장 기본적으로는 장기간 사용하거나 혹독한 테스트 환경을 거치면서 발생하는 물리적 마모 및 성능 저하가 있습니다. 더 이상 원래의 기능을 수행하기 어렵거나 수리 비용이 너무 많이 드는 경우죠.
예상치 못한 사고나 취급 부주의 등으로 인한 갑작스러운 손상 또한 중요한 사유입니다. 특히 필드 테스트나 운송 과정에서 발생하는 경우가 많습니다.
기술 발전이 빠른 분야의 제품들은 기술적/기능적 노후화(구식화)로 인해 물리적으로는 멀쩡해도 최신 기준이나 성능 요구치를 충족하지 못해 자산 가치를 잃게 됩니다. 더 이상 테스트나 평가에 적합하지 않게 되는 것이죠.
때로는 제품의 한계를 확인하기 위한 파괴 테스트 또는 극한 환경 테스트 중에 의도적으로 소실되거나 심각하게 손상되어 자산 목록에서 제외되기도 합니다. 이는 제품 개선을 위한 필수적인 과정입니다.
현장 테스트 도중 분실되거나 비상 상황 발생(화재, 침수 등)으로 인해 파손 또는 유실되는 경우도 있습니다.
직원 변동(퇴사, 부서 이동 등)에 따라 해당 직원에게 지급되었던 자산이 회수되거나 재배치 과정에서 정리되는 경우도 있고, 특히 개인 보호 장비(PPE)처럼 직원에게 영구 귀속되어 자산 목록에서 제외되는 경우도 있습니다.
더 이상 해당 제품에 대한 부품 조달이 어렵거나 제조사의 기술 지원이 중단되어 수리가 불가능할 때, 또는 관련 법규나 안전 기준 변경으로 인해 더 이상 사용이 허용되지 않을 때에도 폐기 대상이 됩니다.
과잉 재고가 되거나 완전히 상위 모델로 대체되어 재고 효율성을 위해 정리되는 경우, 혹은 향후 비교 분석을 위한 ‘기준 샘플’로 분류되어 일반 자산 목록에서 제외되는 경우 등 관리 및 전략적인 이유도 자산 폐기 사유에 포함됩니다.
상품 폐기 이유는 무엇입니까?
재고가 장부에서 사라지는 이유, 즉 ‘스писание(자산 상각/제거)’의 가장 기본적인 이유는 무엇일까요? 바로 상품이 실제로 판매되었기 때문입니다. 고객의 손에 전달된 순간, 더 이상 우리 회사의 재고 자산이 아니므로 장부에서 지워지는 것이죠. 이것이 가장 흔하고 바람직한 스писа 사유입니다.
하지만 제 경험에 비추어 볼 때, 특히 상품의 품질과 흐름을 관리하는 입장에서 고려해야 할 다른 중요한 사유들이 있습니다. 판매만큼 자주 발생하지는 않지만, 비즈니스 운영에 있어 반드시 파악하고 관리해야 할 항목들이죠.
- 불량 또는 결함: 품질 테스트 과정에서 발견되거나 고객 반품으로 확인된 불량 상품은 더 이상 판매 가치가 없어 스писа됩니다. 제품의 수명주기 및 품질 관리 프로세스에서 중요한 부분입니다.
- 유통기한 경과: 특히 식품이나 소비기한이 정해진 제품의 경우, 정해진 기한이 지나면 안전 및 품질 문제로 폐기해야 하므로 스писа됩니다. 철저한 재고 관리의 중요성을 보여주는 사례입니다.
- 도난, 분실 또는 재고 부족: 물리적으로 재고가 사라졌지만 판매 기록이 없을 때 발생합니다. 창고 관리 소홀이나 예상치 못한 사고로 인한 손실입니다.
- 불가항력: 자연재해(지진, 홍수 등), 화재, 운송 중 심각한 파손 등 통제할 수 없는 외부 요인으로 인해 상품의 가치가 심각하게 훼손되어 판매가 불가능해진 경우입니다.
- 자체 사용, 홍보 또는 테스트 목적: 판매 목적이 아닌 내부적인 필요(예: 품질 테스트를 위한 샘플 사용, 마케팅용 증정품 지급)로 사용되거나 외부로 나간 경우입니다.
- 무상 제공/증여: 자선 목적, 파트너십 강화, 판촉 활동 등을 위해 대가 없이 타인에게 상품을 이전하는 경우입니다.
- 교환 (결함으로 인한 반품 포함): 고객에게 판매된 상품이 불량 등으로 반품 처리되고 새 상품으로 교환해주는 과정에서, 반품된 원 상품(특히 불량품)은 재고에서 제외하고 스писа 처리합니다.
제각 사유가 무엇입니까?
내 물건을 더 이상 안 쓰게 되거나 없애야 할 때, 그 이유가 바로 ‘처분 근거’가 되는 거죠.
인기 상품이든 뭐든 똑같아요. 쓰다가 낡아서 (자연스러운 노후), 아니면 갑자기 고장 나서 (성능 저하), 혹은 더 이상 나한테 필요 없어져서 (가치 상실) 처분할 수 있죠.
아니면 친구나 가족에게 주거나 (양도), 중고로 팔아버릴 때도 있어요 (판매).
제일 속상한 건 잃어버리거나 도둑맞는 경우죠 (도난). 이런 경우에도 왜 없어졌는지 명확한 이유가 필요한 거예요.
사업에서는 이런 경우마다 왜 처분했는지, 어떻게 처리했는지 기록하고 증명하는 게 중요해요. 고장 확인서, 판매 영수증, 심지어 버렸다는 증거 같은 것도요. 이게 나중에 회계 처리할 때 꼭 필요한 근거가 됩니다.
가게에서 상한 제품을 샀을 경우 어떻게 해야 하나요?
제품 샀는데 상한 게 있더라? 그럼 무조건 다시 가게에 가져가세요.
가져가면 보통 새걸로 바꿔주거나 아니면 돈으로 환불해줍니다. 이게 당연한 거예요.
이때 영수증 있으면 처리가 훨씬 쉬우니까 버리지 말고 챙겨두는 게 좋습니다. 제품 포장지나 상한 부분도 그대로 보여주는 게 좋고요.
근데 말이죠, 상한 게 아니라 그냥 샀다가 ‘아, 이거 별로네’ 하고 단순 변심으로 싱싱한 식품을 가져가서 환불이나 교환해달라고 하면 안 됩니다. 식품은 한번 팔리면 위생이나 변질 우려가 있어서 단순 변심으로는 받아주지 않는 게 원칙이에요. 법으로 그렇게 돼있습니다.
WB 주문을 안 찾으면 어떻게 되나요?
Wildberries에서 주문하신 상품을 지정된 픽업 기한까지 수령하지 않으시면, 해당 상품은 자동으로 ‘미수령 상품’으로 처리되어 물류 창고 또는 판매자에게 반송됩니다.
이렇게 상품이 반송되는 과정에서 플랫폼 측은 보관 및 재고 처리, 그리고 실제 반송에 필요한 물류 비용을 지출하게 됩니다. 따라서 이 비용을 보전하기 위해 고객님의 등록된 결제 수단에서 ‘반송 배송비’ 명목으로 수수료가 차감됩니다.
이때 부과되는 수수료는 단순히 건별이 아니라, 주문하신 상품 ‘각각’에 대해 적용됩니다. 즉, 상품 한 개당 최소 100루블 이상의 금액이 청구될 수 있으며, 이는 실제 반송 경로 및 기타 요인에 따라 달라질 수 있지만 최저 기준이 그렇다는 점을 인지하셔야 합니다.
결론적으로, 주문 상태를 주기적으로 확인하고 픽업 기한을 놓치지 않는 것이 불필요한 비용 발생을 막는 가장 현명한 방법입니다.
이전에 제각 처리된 상품을 어떻게 올바르게 입고 처리하나요?
이전에 장부에서 사라졌던 아이템을 다시 컬렉션(재고)으로 불러오는 과정은 잊혀진 보물을 발견하는 것과 같습니다. 이들을 정식으로 ‘컴백’시키는 방법은 다음과 같습니다.
- 1단계: 대대적인 컬렉션 스캔 (재고 조사)
사라졌다고 생각했던 아이템들을 찾기 위한 첫 번째 단계는 당신의 컬렉션 전체를 꼼꼼히 살펴보는 것입니다. 바로 ‘재고 조사’죠. 어떤 아이템이 얼마나 있는지 정확히 파악하고, 그 상태를 면밀히 확인해야 합니다. 이 과정에서 비로소 ‘초과 재고’로 분류될 아이템들을 발견할 수 있습니다.
- 2단계: 공식 컴백 상태 부여 (초과 재고 확정 및 처리)
발견된 아이템들에게는 공식적인 ‘컴백 상태’를 부여해야 합니다. 이는 단순 발견에서 그치는 것이 아니라, 발견된 아이템의 종류, 수량, 발견 일자 등을 정확히 문서화하는 과정입니다. 이 과정을 통해 해당 아이템들이 정식으로 관리 대상인 ‘초과 재고’임을 확정합니다.
- 3단계: 클래식 아이템 가치 평가 (순매각가치 적용)
이제 이 재발견된 클래식 아이템의 ‘가치’를 평가할 차례입니다. 이때 적용하는 가치는 단순히 원래 가격이 아니라, 현재 시점에서 만약 이 아이템을 다시 판매한다면 얻을 수 있는 가치, 즉 ‘순매각가치’입니다. 판매 과정에서 발생할 수 있는 예상 비용을 차감한 순수한 가치죠. 이 평가액이 장부에 반영될 기준이 됩니다.
- 4단계: 컬렉션 스코어에 추가 (장부 기록 및 수익 반영)
가치 평가가 끝난 아이템들은 이제 당신의 공식 컬렉션 목록인 재무상태표에 ‘자산’으로 다시 기록됩니다. 그리고 여기서 흥미로운 점은, 이 재발견된 아이템들의 가치가 예상치 못한 ‘기타 수익’으로 인식된다는 것입니다. 이는 마치 오랫동안 잊고 있던 투자에서 수익이 발생한 것과 같습니다. 이 과정을 통해 사라졌던 아이템들은 정식으로 당신의 관리 하에 들어오게 됩니다.
WB에서 구매한 상품을 어떻게 삭제하나요?
WB에서 이미 구매한 상품>을 지우고 싶으시군요!
음… 보통 ‘개인 계정’으로 가서 ‘상품 카드’ 같은 걸 보면 각 상품 옆에 ‘장바구니’ 아이콘이 있어서 그걸 누르면 삭제된다고 되어 있긴 한데요.
하지만!> 여기서 아주 중요한 정보가 있어요.
사실 WB를 포함한 대부분의 온라인 쇼핑몰에서는 한번 결제 완료된 구매 기록> 자체를 사용자 임의로 완전히 삭제>하는 기능을 제공하지 않아요.
이건 반품이나 교환, A/S, 그리고 여러 기록 관리 때문에 필수적이랍니다. 그러니까 우리의 영광스러운(?) 구매 내역>은 그대로 남는다는 거죠!
원래 질문에 나왔던 ‘장바구니’ 아이콘으로 삭제>한다는 건 아마도 아직 결제하지 않은> 물건들이 담겨 있는 장바구니> (Корзина>)나 찜 목록> (Избранное>)에서 해당 상품을 빼는 걸 이야기할 거예요.
장바구니 비우기>는 아주 쉬워요! ‘장바구니’ 섹션으로 이동해서, 각 상품 옆에 있는 휴지통 모양> 아이콘을 누르기만 하면 된답니다. 그럼 그 유혹적인(?) 상품들이 깨끗하게 사라질 거예요!
찜 목록> 정리도 마찬가지로, 목록에서 해당 상품 옆의 아이콘을 다시 누르면 해제됩니다.
구매자는 깨진 상품 값을 물어야 하나요?
상품이 깨졌을 때 항상 돈을 내야 하는 것은 아닙니다.
진열대에 불안정하게 놓여 있었거나, 실수로 미끄러지거나 진열대를 살짝 건드리는 등 구매자의 고의나 중대한 과실이 없는 ‘비고의적 사고’로 파손된 경우, 구매자에게 배상 책임이 없습니다. 이는 매장이 상품을 안전하게 진열하고 관리할 의무를 다하지 못한 데 따른 책임으로 간주될 수 있습니다.
이런 상황은 고의적인 파손이 아닌 ‘비고의적 손상’에 해당하며, 법률상 일반적으로 매장 측에 책임이 있습니다. 매장은 진열 상태를 안전하게 유지할 책임이 있기 때문입니다.
만약 매장에서 배상을 요구한다면, 상품이 불안정하게 놓여 있었다는 점이나 순전히 비고의적인 사고였음을 명확히 설명하세요. 소비자는 정당한 이유 없이 부당한 배상을 할 의무가 없습니다.
단, 상품을 일부러 넘어뜨리거나 던지는 등 구매자의 명백한 고의나 중대한 부주의로 인한 파손은 당연히 구매자가 배상해야 합니다.
와일드베리즈 창고 재고 정보를 어떻게 수정하나요?
와우, 상품 다 올리고 창고까지 세팅했다니! 이제 진짜 시작이야! 제일 중요한 재고 관리 들어갈 차례!
내 보물 창고를 들여다보는 느낌으로, 마켓플레이스 섹션에서 재고 관리를 찾아 들어가 봐!
여기서 내 소중한 재고들이 몇 개 남았는지 확인하고, 혹시 잘못 올렸다면 바로 고칠 수 있어. 이미 등록된 재고 정보도 여기서 트래킹하고 편집하는 거지.
정확한 재고 정보는 진짜 중요해! 생각해 봐, 내가 너무너무 갖고 싶은 게 품절이래… 속상하잖아? 손님들도 똑같아. 정확한 재고 관리가 바로 판매 성공의 첫걸음이야!
재고를 업데이트하는 방법은 여러 가지인데, 직접 하나씩 입력할 수도 있고 상품이 엄청 많다면 엑셀 파일 같은 걸로 한 번에 올리는 게 훨씬 편해. 이건 완전 꿀팁!
아, 그리고 중요한 거! 와일드베레스 시스템이 바로바로 실시간 반영이 안 될 때가 있어. 업데이트하고 나서 조금 기다려야 화면에 적용될 수 있으니 너무 조급해하지 마. 쇼핑몰 앱 렉 걸리는 것처럼 생각하면 편해!
재고를 너무 많이 잡으면 나중에 취소 대란 날 수도 있으니까, 딱 있는 만큼만! 내 옷장 정리할 때도 숨은 옷까지 다 파악해야 하듯, 재고도 철저히 파악해서 올려야 해!
