온라인 쇼핑에서 제품 보증 기간은 제품을 받은 날부터 시작돼요. 계약서에 다르게 적혀있지 않다면 말이죠! 받은 날짜 확인이 어려우면 제조일부터 시작됩니다.
팁 하나! 받은 날짜 증명이 중요해요. 배송 추적 정보나 주문 확인 메일을 잘 보관하세요. 분쟁 발생 시 유용해요!
그리고 중요한 점! 보증 기간과 제품 수명은 달라요.
- 보증 기간: 제조사가 제품의 결함에 대해 책임지는 기간. 무료 수리나 교환을 받을 수 있어요.
- 제품 수명: 제품이 정상적으로 사용 가능한 기간. 보증 기간보다 훨씬 길 수도 있지만, 보증은 해당 기간에만 적용됩니다.
보증 기간 내 문제 발생 시, 판매자나 제조사에 연락해서 증빙자료(영수증, 주문내역 등)와 함께 문제점을 설명해야 해요.
- 제품 불량 사진이나 동영상 촬영
- 판매처 고객센터 연락
- 보증서 또는 구매 증빙 제시
꼼꼼히 확인하고 문제 발생 시 신속하게 대응하는 게 중요해요. 판매자와 소통하며 원만하게 해결하는 게 최선이랍니다.
법으로 정해진 보증 기간은 얼마입니까?
계약에 따른 하자담보책임 기간은 작업 결과물이 품질 기준에 부합해야 하는 기간입니다. 법적으로는 명시되지 않은 경우에도, 2년 미만의 기간이 설정되었더라도, 소비자는 합리적인 기간 내, 최대 2년 이내에 하자에 대한 책임을 요구할 수 있습니다 (민법 제724조).
이는 즉, 2년 이내에 하자가 발견되면, 제품 또는 서비스 제공자는 수리, 교환, 환불 등의 책임을 질 수 있습니다. “합리적인 기간”은 하자의 종류, 제품의 성격, 사용 환경 등을 고려하여 판단됩니다.
주의해야 할 점:
- 계약서에 명시된 보증기간이 2년 미만이더라도, 2년 이내에 하자가 발생하면 소비자는 권리를 행사할 수 있습니다.
- 하지만, 소비자의 과실로 인한 하자는 보상 대상에서 제외될 수 있습니다. 따라서 제품 사용 시 주의사항을 잘 지켜야 합니다.
- 하자 발생 시, 증거자료 (영수증, 사진, 비디오 등)를 확보하는 것이 중요합니다.
- 계약서에 명시된 보증기간과 하자담보책임 기간의 차이를 명확히 이해해야 합니다. 보증기간은 제조사의 자체적인 보증이고, 하자담보책임 기간은 법적으로 보장되는 기간입니다.
추가 정보:
- 소비자분쟁 해결을 위해서는 한국소비자원 등 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.
- 구체적인 상황에 따라 법률 전문가의 자문을 받는 것이 도움이 될 수 있습니다.
제품 보증 기간은 얼마나 됩니까?
제품 보증 기간은 특수 보호복이 제 기능을 유지해야 하는 기간입니다. 이 기간은 제품의 종류, 사용 환경, 그리고 제조사의 정책에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로 몇 개월에서 몇 년까지 다양하며, 보증서 또는 제품 설명서에 명시되어 있습니다. 보증 기간 내에 제품의 기능 저하 또는 결함이 발생할 경우, 수리 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 단, 소비자 과실로 인한 손상은 보증 대상에서 제외될 수 있으므로 주의해야 합니다. 제품의 수명을 연장하기 위해서는 사용 후 세탁 및 관리 방법을 제품 설명서에 따라 철저히 준수하는 것이 중요합니다. 특히, 세척 시 사용하는 세제의 종류나 건조 방법에 따라 제품의 내구성에 영향을 미칠 수 있으므로 꼼꼼히 확인해야 합니다. 또한, 보관 방법도 제품 수명에 중요한 영향을 미치므로, 직사광선이나 고온다습한 환경을 피해 보관하는 것이 좋습니다.
판매자는 언제까지 상품을 교환해 주어야 하나요?
온라인 쇼핑에서 불량품 교환은 상품 하자 발견 후 7일 이내에 요청하면 7일 안에 새 상품으로 교환해줘야 해요. 하지만 상품 검사가 필요하면 최대 20일까지 걸릴 수도 있다는 점! 판매자는 소비자보호법에 따라 이 기간 내에 교환을 완료해야 해요. 참고로, 교환 기간은 판매자의 사정이 아닌, 소비자의 요구일(요청일)부터 시작된다는 점 기억하세요. 증거자료(사진, 영상 등) 확보는 필수고, 구체적인 교환 절차는 판매자의 고객센터나 약관을 확인하는 것이 좋습니다. 만약 20일이 지나도 교환이 안되면, 소비자보호원 등에 문의하여 권리를 행사할 수 있습니다.
어떤 경우에 상품을 보증으로 반품할 수 있나요?
제품에 하자가 있다면 보증기간이나 유효기간 내에 환불받을 수 있어요. 법적으로 보장되는 내용이죠 (소비자보호법 제19조 1항). 보증기간은 제품이 확실히 양호해야 하는 기간을 말하는데, 실제로는 제품의 종류나 제조사 정책에 따라 보증기간이 다를 수 있어요. 예를 들어, 전자제품은 보통 1년, 의류는 짧게는 몇 달일 수도 있고요. 판매처나 제조사의 보증서를 꼼꼼하게 확인해야 보증기간을 정확히 알 수 있답니다. 그리고 단순 변심으로 인한 반품은 보증과는 별개라는 점도 기억하세요. 하자 여부를 판단할 때는 구매 영수증이 중요한 증거가 되니 잘 보관해야 해요. 또, 제품 하자 증명을 위해 사진이나 동영상 촬영도 도움이 될 수 있어요.
중요한 점! 보증기간 내라도 소비자 과실로 인한 고장은 보상받기 어려울 수 있습니다. 제품 사용 설명서를 잘 읽고 제품을 올바르게 사용하는 것이 중요해요.
2년 후에 고장난 상품을 반품할 수 있을까요?
2년이 지난 불량 제품 반품? 가능할까요? 단순히 2년이 지났다고 반품이 불가능한 것은 아닙니다. 소비자는 제품의 하자가 구매 당시부터 존재했음을 증명해야 할 수도 있습니다. 판매자는 6개월 이내의 수리 또는 교환 요청 시 소비자가 하자를 증명하도록 요청할 수 있습니다.
중요한 것은 소비자보호법입니다. 한국 소비자들은 제품 구매 후 최대 6년 동안 제조상의 결함으로 인한 손해배상을 청구할 수 있습니다. (단, 소송 시효는 제품의 종류, 하자의 내용 등에 따라 달라질 수 있습니다.)
이 기간 내에 소비자는 제품의 하자가 구매 당시 존재했다는 것을 증명해야 하며, 이를 위해 다음과 같은 증거자료가 필요할 수 있습니다:
- 구매 영수증 또는 거래 내역
- 제품의 초기 불량을 증명하는 사진 또는 영상
- 제품 사용 이력 및 관련 증빙자료
- 전문가의 진단서 또는 감정서
하지만 주의해야 할 점이 있습니다. 소비자의 부주의로 인한 고장은 보상 대상이 아닙니다. 또한, 제품의 수명이 다한 경우나, 사용상의 문제로 인한 고장 역시 보상 대상에서 제외될 수 있습니다.
구체적인 사례는 판매자와의 협의를 통해 해결해야 하며, 필요에 따라 소비자보호원이나 법률 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 상품의 종류, 하자의 내용, 그리고 사용 기간 등이 소비자 권리 행사에 영향을 미치므로, 상황에 따른 정확한 법률 자문을 구하는 것을 추천합니다.
참고: 본 내용은 일반적인 정보 제공을 위한 것이며, 법률 자문으로 간주될 수 없습니다. 구체적인 법적 문제는 전문가와 상담하시기 바랍니다.
판매자는 부적합한 품질의 상품을 언제까지 교환해 주어야 할까요?
품질이 좋지 않은 상품의 교환은 소비자의 요구 발생일로부터 7일 이내에 이루어져야 합니다. 단, 상품의 품질 확인을 위한 추가 검사가 필요한 경우에는 20일 이내에 교환해야 합니다. 이는 「전자저널 아즈부카 프라바」 2025년판의 내용을 바탕으로 합니다. 실제로 제품 테스트 경험에 비추어 볼 때, 7일 이내 교환은 단순한 하자(예: 외관상의 흠집)에 해당하는 경우가 많고, 20일 소요되는 경우는 제품의 내부적인 결함 확인을 위한 전문가 검사나 제조사 측의 확인 절차가 필요한 복잡한 경우입니다. 따라서 소비자는 교환 기간이 지연되는 경우, 판매자에게 구체적인 검사 진행 상황을 요구할 권리가 있습니다. 또한, 교환 기간 내에 판매자의 과실로 인해 교환이 지연될 시, 소비자는 추가적인 보상을 요구할 수도 있습니다. 소비자분쟁해결기준 등 관련 법규를 숙지하고, 자신의 권리를 적극적으로 행사하는 것이 중요합니다.
불량품은 얼마나 안에 반품할 수 있나요?
품질이 좋지 않은 상품의 교환은 소비자의 요구일로부터 7일 이내에 이루어집니다. 단, 상품의 품질 기준 준수 여부 확인을 위한 전문가 검사가 필요한 경우에는 20일 이내에 교환이 진행됩니다.
참고로, 7일 이내 교환 기준은 소비자의 하자가 발견된 날로부터 계산됩니다. 즉, 제품을 받은 날부터 7일이 아니라, 하자를 인지한 날로부터 7일입니다. 증거자료 확보(사진,영상 등)가 중요하며, 구매 영수증 및 제품 보증서 등을 함께 제출하는 것이 좋습니다.
전문가 검사 기간 20일은 법적으로 보장되는 기간이지만, 실제로는 검사 기관의 상황에 따라 더 오래 걸릴 수 있습니다. 판매처와 꾸준히 소통하며 진행 상황을 확인하는 것이 좋습니다. 만약 20일이 지나도 교환이 이루어지지 않으면, 소비자보호원에 문의하거나 법적 조치를 고려해볼 수 있습니다.
다음과 같은 상황에서는 교환/반품이 어려울 수 있습니다.
- 소비자의 과실로 인한 손상
- 제품의 사용으로 인한 자연적인 마모 및 파손
- 포장 개봉 후 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
교환 및 반품 절차는 판매처마다 다를 수 있으므로, 구매 전 판매처의 교환/반품 정책을 꼼꼼히 확인하는 것이 좋습니다.
교환을 요구할 때는 다음 사항을 준비하는 것이 좋습니다.
- 구매 영수증 또는 주문 확인서
- 하자를 증명하는 사진 또는 영상
- 제품의 상태를 보여주는 증거
불량품을 반품할 수 있는 법률은 무엇입니까?
고장난 기기나 불량 제품을 반품하는 방법을 알아보세요. 소비자보호법 제22조에 따르면, 품질에 문제가 있는 상품의 경우 10일 이내에 구매대금을 환불받을 수 있습니다. 이 기간은 소비자가 환불을 요청한 날부터 계산됩니다.
하지만, 단순 변심이나 사용상의 문제는 해당되지 않습니다. 제품 하자가 명확해야 환불이 가능하며, 증명을 위해 구매 영수증이나 제품 보증서 등을 보관하는 것이 중요합니다. 판매처에 따라 환불 절차가 다를 수 있으니, 반품 전에 판매처의 환불 정책을 확인하는 것이 좋습니다. 일부 판매처에서는 수리 또는 교환을 먼저 제안할 수도 있습니다.
중요한 점! 제품의 문제점을 사진이나 영상으로 기록해두면 환불 과정에서 유리하게 작용합니다. 또한, 제품 사용 설명서를 충분히 숙지하여 소비자 과실로 인한 문제 발생을 최소화하는 것이 좋습니다. 만약 판매처와 분쟁이 발생할 경우, 소비자보호원에 도움을 요청할 수 있습니다.
소비자보호법에 따른 상품 유효기간은 얼마입니까?
소비자보호법에 따른 상품의 유효기간은 제품의 보증기간으로, 판매 시점 또는 제조 시점부터 시작됩니다. 보증기간이 명시되지 않은 경우, 법적으로 2년의 묵시적 보증기간이 적용되어 2년 이내에 하자에 대한 소비자의 권리 행사가 가능합니다 (법 제19조 제1항). 하지만 이는 제품의 종류와 특성에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, 쉽게 손상되거나 변질될 수 있는 식품이나 화장품은 명시된 유통기한을 넘기면 품질 보증이 불가능합니다. 반면 내구성이 강한 가전제품의 경우, 2년의 묵시적 보증기간 외에 제조사가 별도의 더 긴 보증기간을 제공하는 경우가 많습니다. 따라서 제품 구매 시 제품 설명서와 보증서에 명시된 보증기간을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다. 소비자분쟁 해결을 위해서는 제품의 구매 증빙 자료(영수증 등)를 반드시 보관해야 합니다. 또한, 제품의 하자 여부는 전문가의 판단이 필요할 수 있으며, 소비자원 또는 관련 기관의 도움을 받는 것도 좋은 방법입니다. 실제 제품 테스트 경험상, 소비자의 부주의로 인한 손상은 보증 대상에서 제외되는 경우가 많으므로 주의해야 합니다.
어떤 경우가 보증 대상이 아니죠?
ㅠㅠ 망했어요… 보증 안되는 경우, 완전 멘붕이죠? 배송, 설치, 조립, 사용, 연결, 보관, 관리를 잘못하면 보증이 안 된대요! 내가 잘못했거나, 다른 사람이 잘못했거나, 혹은 자연재해 같은 불가항력적인 일이 생겼을 때도 보증 대상이 아니래요. (흑흑) 예를 들어, 택배 아저씨가 던져서 깨졌다거나, 내가 막 험하게 썼다거나, 번개 맞았다거나… 이런 경우는 보증이 안 된다는 거죠. 설명서 제대로 안 읽고 막 썼다가 고장나면? 역시 보증 불가! 꼼꼼하게 사용 설명서 확인하고, 제대로 사용하는게 최고의 방법이에요. 아, 그리고! 보증기간도 꼭 확인해야 해요. 기간 지나면… 아시죠?
보증 기간은 얼마나 됩니까?
제품이나 서비스 종류, 그리고 보증 조건에 따라 보증 기간이 달라요. 일반적인 가전제품 같은 경우는 구매일로부터 1년이 보통이지만, 판매자 페이지나 제품 설명서를 꼼꼼하게 확인하는 게 좋아요! 1년 지나면 제조사 책임은 끝이에요. 하지만 추가 비용을 내고 보증 연장을 구매하면 더 오래 보장받을 수 있대요. 보증 연장은 꼭 필요한 건 아니지만, 고가 제품이나 AS 받기 까다로운 제품의 경우 고려해볼 만 해요. 구매 전에 보증 기간이 얼마나 되는지, 어떤 부분이 보증되는지 확인하고 구매하는 습관을 들이면 나중에 낭패 보는 일을 막을 수 있어요! 특히, 직구나 해외구매 대행으로 구매할 땐 국내 AS 가능 여부와 보증 기간도 꼭 확인해야 해요!
불량 상품은 며칠 안에 반품할 수 있나요?
7일 이내? 교환은 순삭! 근데 솔직히 7일 안에 맘에 안 드는 거 발견하기 힘들잖아요? 꼼꼼하게 확인해야 해요!
20일? 품질검사나 감정 받으면 20일까지 교환 가능! 이럴 땐 증거 확보가 중요! 사진, 영수증 싹 다 챙겨두세요! 시간 끌리면 안되니까요!
45일? 수리 기간이 서면으로 명시되어 있으면 45일까지 기다려야 해요. 하지만 45일 넘어가면 환불 요구해도 괜찮아요. (악세사리, 화장품 제외!) 서류 꼭 챙기세요!
즉시? 수리 기간이 안 적혀있으면 바로 수리 받아야 해요! 늦장 부리면 안돼요! 바로 AS센터에 연락! 수리 안되면 당연히 환불이죠!
그리고 중요한 팁! 영수증, 제품 보증서, 구매내역 캡쳐는 필수템이에요! 그리고 혹시 모르니 구매 당시 상황 설명한 메모도 챙겨두세요. 제품 하자 증명해야 하니까요. 그리고! 상품에 대한 정보(모델명, 시리얼 번호)도 미리 적어두면 좋아요!
법적으로 상품 유통기한은 얼마나 됩니까?
제품 보증 기간은 소비자에게 인도된 날 또는 제조일로부터 시작됩니다. 법적으로 명시된 보증 기간이 없다면, 일반적으로 2년으로 간주되어 이 기간 내에 하자에 대한 책임을 물을 수 있습니다 (법률 제19조 1항). 하지만 이는 모든 제품에 적용되는 것은 아니며, 제품의 종류, 제조사의 정책에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, 고가의 스마트폰이나 노트북의 경우 제조사에서 1년 또는 그 이상의 보증 기간을 제공하는 경우가 많습니다. 반면, 저렴한 소형 가전제품은 보증 기간이 짧거나 아예 없을 수도 있습니다. 따라서 제품 구매 전, 제조사 웹사이트 또는 제품 설명서를 통해 보증 기간을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다. 구매 영수증 또한 보증 기간 관련 분쟁 발생 시 중요한 증거가 될 수 있으므로 잘 보관해야 합니다. 또한, 소비자보호법에 따라, 제품의 하자가 제조상의 결함으로 인한 경우 2년이 지난 후에도 소비자는 제조사에 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 이 경우 소비자가 하자의 원인을 증명해야 하는 어려움이 있습니다. 결론적으로, 2년이라는 기간은 법적 기준이지만, 실제 보증 기간은 제품과 제조사 정책에 따라 상이하므로, 제품 구매 시 반드시 확인해야 합니다.
보증으로 상품 교환을 거부하는 판매원에게 어떻게 해야 할까요?
판매자가 14일 이내의 상품 교환이나 환불을 거부할 경우, 매장 관리자를 불러 문제를 해결해야 합니다. 관리자와의 합의가 이루어지지 않으면, 모든 매장에 비치되어 있어야 하는 고객 의견서(민원장) 작성을 요구하십시오. 고객 의견서 작성은 소비자보호원에 공식적인 불만을 제기하는 첫 단계이며, 추후 법적 조치를 위한 중요한 증거가 될 수 있습니다.
상품 하자 여부를 명확히 하기 위해 구매 당시 영수증이나 상품의 시리얼 번호, 사진 등 증빙자료를 확보하는 것이 중요합니다. 제품 불량의 구체적인 내용 (예: 작동 오류, 외관 손상 등)을 자세히 기록하고, 가능하다면 동영상 촬영을 통해 증거를 확보하는 것도 효과적입니다. 저는 수많은 제품 테스트 경험을 통해, 소비자분쟁 발생 시 이러한 증거자료가 매우 중요하다는 것을 알게 되었습니다. 불필요한 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.
소비자보호원 또는 관련 기관의 도움을 받는 것도 고려해볼 수 있습니다. 해당 기관에서는 소비자 권익 보호를 위한 상담 및 분쟁 조정 서비스를 제공합니다. 또한, 제품의 A/S 정책을 확인하고, 제조사에 직접 연락하여 문제 해결을 시도할 수도 있습니다. 판매점과 제조사 간의 책임 소재를 명확히 파악하는 것이 중요합니다.
만약 판매자가 고객 의견서 작성을 거부하거나, 명백한 상품 하자에도 불구하고 교환/환불을 거부하는 경우, 공정거래위원회 또는 소비자보호 관련 법률 전문가의 도움을 받는 것을 적극 권장합니다.
판매자는 불량품을 교환할 시간이 얼마나 있습니까?
고장난 제품을 교환받을 수 있는 기간은 얼마나 될까요? 소비자보호법에 따르면, 제품 구입 후 6개월 이내에 고장이 발생하면 판매자는 제품이 처음부터 불량이 아니었다는 것을 증명해야 합니다. 판매자의 책임이 우선하는 기간이죠. 이 기간 내에 고장 사유를 판매자가 입증하지 못하면, 교환이나 환불을 받을 수 있습니다.
하지만 6개월이 지나면 상황이 달라집니다. 6개월 이후 고장 발생 시에는 소비자가 제품이 처음부터 불량이었다는 것을 증명해야 합니다. 구매 당시의 영수증, 제품 사용 내역, 혹은 전문가의 진단서 등의 증거가 필요할 수 있습니다.
그렇다면 6개월이라는 기간을 어떻게 활용해야 할까요? 새로운 전자기기를 구입했다면, 초기 불량 여부를 꼼꼼하게 확인하는 것이 중요합니다. 포장부터 제품 작동까지 모든 과정을 살펴보고, 이상이 발견되면 즉시 판매처에 연락해야 합니다. 구매 영수증과 제품 보증서를 잘 보관하는 것도 잊지 마세요. 이러한 증거자료는 추후 분쟁 발생 시 소비자에게 유리하게 작용합니다.
또한, 제품 사용 설명서를 숙지하고 정상적인 사용법에 따라 제품을 사용하는 것이 중요합니다. 잘못된 사용으로 인한 고장은 소비자 책임이 될 수 있기 때문입니다. 그리고 제품의 고장 원인을 판단하는데 도움이 될 수 있는 사진이나 동영상을 확보해두는 것도 좋은 방법입니다.
마지막으로, 제품의 보증기간을 꼼꼼히 확인하세요. 일부 제품은 제조사의 보증기간이 소비자보호법상 기간보다 더 길 수 있습니다.
보증 책임의 세 가지 주요 규칙은 무엇입니까?
상품 보증 책임의 세 가지 핵심 원칙은 계약 위반, 과실, 엄격 책임입니다.
이 세 가지는 제품 하자로 인한 피해 보상 청구 시 활용되는 주요 법적 이론입니다. 각 이론의 특징을 간략히 살펴보겠습니다.
계약 위반(계약 불이행): 제조사가 상품 설명이나 광고에서 약속한 품질을 충족하지 못했을 경우, 소비자는 계약 위반을 근거로 손해배상을 청구할 수 있습니다. 예를 들어, “내구성이 뛰어나다”라고 광고된 제품이 쉽게 고장난 경우 해당됩니다. 증거로는 구매 계약서, 광고 자료, 제품 설명서 등이 활용됩니다.
과실(부주의): 제조사가 제품 제조 과정에서 합리적인 주의 의무를 다하지 않아 발생한 하자로 인해 소비자가 피해를 입었을 경우, 과실 책임을 물을 수 있습니다. 이는 제조 과정의 부실, 안전 기준 미준수 등이 포함됩니다. 소비자는 제조사의 부주의를 입증해야 합니다.
엄격 책임: 제조사는 제품의 결함으로 인한 피해에 대해, 과실 여부와 관계없이 책임을 집니다. 즉, 제조 과정에 아무런 과실이 없더라도, 제품 자체에 결함이 있어 소비자에게 피해를 입혔다면 책임을 져야 합니다. 이는 소비자 보호를 강화하기 위한 중요한 원칙입니다. 다만, 소비자의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 책임이 제한될 수 있습니다.
어떤 이론을 적용하는 것이 가장 유리한지는 사건의 구체적인 상황에 따라 다르므로, 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.
불량 상품은 얼마나 안에 반품할 수 있나요?
불량 상품 반품은 보증기간 또는 유효기간 내에 해야 합니다. 기간이 명시되지 않았다면, 합리적인 기간 내, 최대 2년 이내에 가능해요.
참고로, 소비자보호법에 따르면, “합리적인 기간”은 상품의 종류, 성격, 사용 목적 등을 고려하여 판단되고, 판매자와의 사전 합의가 중요해요.
- 전자제품 같은 경우, 보통 1년이지만, 제품에 따라 더 길 수도 있어요. 보증서를 잘 확인해야 합니다.
- 식품은 유통기한이나 소비기한을 꼭 확인하고, 이 기간이 지난 후에는 반품이 어려울 수 있습니다.
- 의류는 세탁 후에는 반품이 어려울 수 있으니, 착용 전에 꼼꼼하게 확인하세요.
그리고, 반품 시에는 구매 영수증이나 주문 내역 등 구매 증빙 자료와 상품의 상태를 잘 확인해야 원활한 환불이나 교환이 가능합니다. 제품 박스와 부속품도 함께 보내는 게 좋아요.
- 증빙자료 제출
- 상품 상태 확인 (파손, 오염 여부)
- 박스 및 부속품 동봉
